Política de reembolso

Última actualización: 25/11/2025

En CAYIS queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Sin embargo, por razones de higiene, no aceptamos devoluciones en aretes, studs o ear cuffs, excepto cuando exista un defecto de fabricación.

Productos defectuosos o dañados

Si tu artículo presenta un defecto de fábrica, puedes solicitar un cambio o reembolso dentro de los primeros 5 días hábiles después de recibir tu paquete.

Te pediremos:

Número de pedido
Foto del producto recibido
Descripción del problema

CAYIS cubrirá el costo de envío en casos de defecto comprobado.

Cambios

Aceptamos cambios únicamente por:

Defectos de fabricación
Modelo incorrecto recibido
Daños ocasionados durante el transporte

Cambios por elección del cliente están sujetos a disponibilidad y el costo de envío es cubierto por el cliente.

Reembolsos

Solo se realizarán reembolsos en caso de:

Producto defectuoso
Pedido duplicado
Error evidente en el procesamiento del pago

Los reembolsos se procesan al mismo método de pago original y pueden tardar entre 5 y 10 días hábiles según tu banco.

Contacto

Para cualquier solicitud relacionada con devoluciones:

Correo: contacto@cayis.mx
WhatsApp: 834 196 6107
Dirección: 3 y 4 Mutualismo #512, Col. Mainero, 87100, Cd. Victoria, Tamaulipas